Vandaag publiceren we het rapport van ons onderzoek naar de naleving van de Gedragscode Klachtbehandeling. Deze gedragscode schrijft een klantgerichte klachtbehandeling van consumenten en kleinzakelijke klanten voor.
Aanvankelijk, na de onderzoeksdag, voldoen 37 (37%) verzekeraars aan de gedragscode. Aan het einde van de onderzoeksperiode voldoen 100 van de 101 (99%) getoetste verzekeraars aan de Gedragscode Klachtbehandeling.
Het rapport van het onderzoek naar de Gedragscode Klachtbehandeling vindt u hier.