Wat kunt u van ons verwachten

Wij toetsen de naleving van de zelfregulering door de leden van het Verbond. Dat doen we door het toetsen van procedurele codes met een self assessment en door de naleving van Kerncodes intensief te toetsen met een bedrijfsbezoek.

Wij helpen verzekeraars om de kwaliteit van hun dienstverlening verder te verbeteren met onze Modules Kwaliteitsverbetering en met de toets van de Gouden Oor standaard.

Wij onderzoeken daarnaast in principe jaarlijks een risico voor het klantbelang en de reputatie van de sector.