Stichting Gouden Oor

Stichting Gouden Oor helpt organisaties om maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan hun klanten. Het Gouden Oor werkt met geaccrediteerde, certificerende instellingen die de audits uitvoeren. Stichting toetsing verzekeraars (Stv) is een van de geaccrediteerde auditorganisaties die bedrijven toetst voor de Gouden Oor-erkenning.

Accreditatie

Stv is geaccrediteerd door Stichting Gouden Oor. Dit betekent dat wij bedrijven toetsen aan de Gouden Oor Standaard. Deze standaard is de inspiratie geweest voor de AFM-Dashboardmodule Klacht- en feedbackmanagement.

Gouden Oor-audit door Stv

Overweegt u een Gouden Oor-audit voor uw organisatie, dan kunnen wij dat verzorgen. Wij hebben veel kennis van de branche en kunnen u helpen met best practices.

Wilt u meer informatie over een Gouden Oor-audit door Stv? Neem dan contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@toetsingverzekeraars.nl of bel (070) 750 82 15.

Gouden Oor-erkenningen na audit door Stv

De Gouden Oor-erkenning kent drie niveaus. Zo kan de verzekeraar zich ontwikkelen en doorgroeien van niveau 1 tot niveau 3. We hebben in de afgelopen jaren vijf verzekeraars getoetst aan de Gouden Oor standaard. Deze verzekeraars zijn allemaal erkend. Het gaat om de volgende verzekeraars:

Gouden Oor Erkend niveau 1

Coöperatie DELA sector Verzekeren
(2019/05 – 2022/05)

DAS Rechtsbijstand
(2019/04 – 2022/04)

NV Schade
(2019/03 – 2022/03)

VvAA
(2019/06 – 2022/06)

Gouden Oor Erkend niveau 2

Univé (2020/01 – 2023/03)

Over het Gouden Oor

Sinds 2004 helpt Stichting Gouden Oor organisaties om maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan hun klanten. Met het Gouden Oor kunnen organisaties zich nog verder ontwikkelen in klantbeleving en het integreren van de stem van de klant in hun organisatie. Meer informatie vindt u op de website van het Gouden Oor.