Kerncode Plus Onderzoek

Bij Stv hebben we meer dan tien jaar ervaring met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren en een succesvolle eerste onderzoekscyclus zelfregulering afgerond. Hierdoor beschikken we over uitgebreide kennis en waardevolle praktijkvoorbeelden in de verzekeringsbranche. Ons doel is om deze kennis te delen en samen met u te werken aan het verbeteren van uw dienstverlening. Met het Kerncode Plus Onderzoek bieden we u de mogelijkheid om het maximale uit onze expertise te halen zonder extra tijdsinvestering van uw kant.

Het Kerncode Plus Onderzoek is een uitbreiding van onze kerncode onderzoeken. Waarbij kerncode onderzoeken zich vooral richten op minimale vereisten, gaat het Kerncode Plus Onderzoek een stap verder. We kijken naar wat u als verzekeraar zou willen en kunnen doen vanuit uw visie, beleid en in lijn met maatschappelijke actualiteiten.

 

Dit onderzoek gaat verder dan de standaard kerncode onderzoeken. Het biedt u de mogelijkheid om niet alleen te voldoen aan minimale vereisten, maar ook om te ontdekken hoe u uw visie, beleid en dienstverlening kunt verbeteren in lijn met de huidige maatschappelijke ontwikkelingen. Met het Kerncode Plus Onderzoek krijgt u:

• Reflectie op Belangrijke en Actuele Thema's:
We halen extra inzichten op bij diverse expertise- en kennisinstituten, wat leidt tot waardevolle reflecties op management- en operationeel niveau.

• Uitgebreide Onderzoeksrapportage:
Ontvang een gedetailleerd rapport dat uw prestaties op de kerncode in kaart brengt, benadrukt wat u goed doet en waar kansen voor verbetering liggen, en feedback geeft over belangrijke thema's en uitdagingen.

• Vergelijking met Peers:
U krijgt inzicht in hoe uw organisatie presteert in vergelijking met andere verzekeraars, wat belangrijke marktinformatie oplevert.

• Persoonlijke Rapportagebespreking:
We zullen de rapportage persoonlijk met u bespreken en ruimte bieden voor uw vragen en opmerkingen.

• Optionele Verdieping:
U heeft de mogelijkheid om casussen en dossiers aan te leveren waarop u trots bent of waarover u feedback wilt ontvangen.

• Gratis Toegang tot Themadag:
Deelnemers aan het Kerncode Plus Onderzoek hebben gratis toegang tot onze themadag, waar u met collega-verzekeraars kunt sparren.

Aanvullende Voordelen van Deelname aan Kerncode Plus Onderzoek:
• Een vaste contactpersoon bij Stv die u periodiek ondersteunt en helpt bij het plannen van onderzoeken.
• Een auditteam van twee auditors met verschillende expertises en onderzoekservaringen.
• Flexibel plannen van onderzoeksdagen, met voorrang voor Kerncode Plus-deelnemers.
• Mogelijkheid om met vaste auditteams te werken, met een nieuwe blik na drie onderzoeken.