Ieder jaar worden er enkele procescodes beoordeeld. Dit gebeurt via een online self assessment. Verzekeraars beantwoorden daarbij vragen over de procescodes. Wij controleren daarna via de antwoorden of verzekeraars zich aan de regels in de codes houden. In het self assessment van 2023 hebben we zeven regelingen onderzocht.
Aanvankelijk waren er drie verzekeraars die nog niet aan alle onderdelen van de getoetste zelfregulering voldeden. Deze verzekeraars hebben de bevindingen tijdens een herstelperiode van maximaal drie maanden opgelost. In totaal voldoen 119 van de 119 verbondsleden (100%) aan de onderzochte gedragscodes.
Dit jaar hebben we ook bij tien verzekeraars een nader onderzoek gedaan of de gegeven antwoorden correct waren. Onze conclusie was dat er geen reden was om de antwoorden aan te passen.
Het rapport van het Self Assessment 2023 vindt u hier op onze website.