Ieder jaar worden er enkele procescodes beoordeeld. Dit gebeurt via een online self assessment. Verzekeraars beantwoorden daarbij vragen over de procescodes. Wij controleren daarna via de antwoorden of verzekeraars zich aan de regels in de codes houden. In het self assessment van 2024 hebben we vijf regelingen onderzocht.
Aanvankelijk waren er twintig verzekeraars die nog niet aan alle onderdelen van de getoetste zelfregulering voldeden. Zestien verzekeraars hebben de bevindingen tijdens een herstelperiode van maximaal drie maanden opgelost. In totaal voldoen 105 van de 109 verbondsleden (96%) aan de getoetste gedragscodes.
Dit jaar hebben we ook bij tien verzekeraars een nader onderzoek gedaan of de gegeven antwoorden correct waren. Onze conclusie was dat er geen reden was om de antwoorden aan te passen.
Het rapport van het Self Assessment 2024 vindt u hier op onze website.