Kerncode Plus Onderzoek

Stv heeft ruim tien jaar ervaring met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren en met het toetsen van zelfregulering. Daardoor hebben we veel kennis en praktijkervaring opgebouwd binnen de verzekeringssector.

Die kennis delen we graag. Met het Kerncode Plus Onderzoek kijken we samen hoe uw dienstverlening verder kan worden verbeterd. U maakt daarbij gebruik van onze ervaring en voorbeelden uit de praktijk, zonder dat dit extra tijd vraagt.

Een stap verder dan de reguliere toets

Het Kerncode Plus Onderzoek is een uitbreiding op onze onderzoeken naar de kerncodes. Bij een regulier kerncode-onderzoek kijken we vooral of u voldoet aan de eisen. 

Met Kerncode Plus gaan we een stap verder. We kijken ook naar wat u als verzekeraar nog meer kunt en wilt doen.

Daarbij kijken we naar uw visie en beleid én naar ontwikkelingen in de maatschappij die voor uw klanten belangrijk zijn.

Met Kerncode Plus kijkt u verder dan alleen de eisen van de kerncode. U krijgt inzicht in wat al goed gaat, waar kansen liggen en hoe uw organisatie zich verder kan ontwikkelen.

U krijgt:

Reflectie op actuele thema’s
We halen aanvullende inzichten op bij kennis- en expertiseorganisaties. Die inzichten gebruiken we om samen te kijken naar belangrijke thema’s op management- en uitvoerend niveau. 

Een uitgebreide rapportage
U ontvangt een rapport waarin we laten zien:

• hoe uw organisatie presteert op de kerncode;
• wat goed gaat;
• waar kansen voor verbetering liggen;
• welke actuele thema’s en uitdagingen aandacht verdienen.

Vergelijking met andere verzekeraars
U krijgt inzicht in hoe uw organisatie zich verhoudt tot andere verzekeraars. Zo krijgt u extra informatie over uw positie binnen de sector.

Persoonlijke bespreking
We bespreken de rapportage persoonlijk met u. Daarbij is ruimte voor vragen, opmerkingen en verdieping.

Extra verdieping als u dat wilt
U kunt zelf casussen of dossiers aanleveren waar u trots op bent of waarover u graag feedback wilt ontvangen.

Gratis toegang tot onze themadag
Deelnemers aan Kerncode Plus krijgen gratis toegang tot onze themadag. Daar kunt u ervaringen en ideeën uitwisselen met andere verzekeraars.

Extra voordelen van Kerncode Plus
Daarnaast profiteert u van:

• een vaste contactpersoon bij Stv die u ondersteunt en helpt bij het plannen van onderzoeken;
• een auditteam van twee auditors met verschillende kennis en ervaring;
• meer flexibiliteit bij het plannen van onderzoeksdagen, met voorrang voor Kerncode Plus-deelnemers;
• de mogelijkheid om met vaste auditteams te werken, met na drie onderzoeken een frisse blik van een ander team.