Gouden Oor-audit

Het Gouden Oor helpt organisaties om beter te luisteren naar klanten en hun feedback te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren.

Organisaties kunnen zich laten toetsen aan de Gouden Oor Standaard. Deze audits worden uitgevoerd door geaccrediteerde organisaties. Stv is één van de organisaties die deze audits mag uitvoeren.

Stv is geaccrediteerd

Stv is geaccrediteerd door Stichting Gouden Oor. Dat betekent dat wij organisaties mogen toetsen aan de Gouden Oor Standaard.

Deze standaard richt zich op goed luisteren naar klanten, omgaan met feedback en het verbeteren van de klantbeleving.

Een Gouden Oor-audit door Stv

Wilt u weten hoe goed uw organisatie luistert naar klanten en wat er nog beter kan? Dan kunnen wij een Gouden Oor-audit voor u uitvoeren. We hebben veel kennis en ervaring binnen de financiële sector. Daardoor kunnen we niet alleen toetsen, maar ook waardevolle inzichten en voorbeelden uit de praktijk meegeven.

Meer weten?

Wilt u meer weten over een Gouden Oor-audit door Stv? Neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Telefoon: (070) 750 82 15

Meer informatie over de Gouden Oor Standaard vindt u op de website van Stichting Gouden Oor.

Sinds oktober 2022 werkt het Gouden Oor met een classificatie van één tot vijf sterren. Deze sterren laten zien op welk niveau een organisatie staat en bieden ruimte om verder te groeien.

Stv heeft de afgelopen jaren vier verzekeraars getoetst aan de Gouden Oor Standaard. Alle vier hebben een erkenning behaald.

5 sterren

Univé Schade
Erkend tot juli 2029

4 sterren

NV Schade – CoMetec
Erkend tot januari 2029

VvAA
Erkend tot november 2028

3 sterren

DAS Rechtsbijstand
Erkend tot oktober 2028